Wachtdiensten en hulplijnen

Raak jij nog wijs uit alle hulplijnen en noodnummers? Wij zetten het op een rijtje.

• 100: Brandweer en ambulance
  Dit bel je bij brand, een ernstig ongeval met gewonden of dringende hulp van medische aard.

• 101: Politie
  Dit bel je voor dringende politiehulp: bij een ernstig ongeval met gewonden, bij een verdachte situatie, als je getuige of slachtoffer bent van een inbraak (voor niet-dringende politiehulp neem je contact met het plaatselijke politiekantoor).

• 112: Europees noodnummer voor dringende hulp
  Het nummer 112 bel je bij een noodsituatie. Je komt terecht bij de provinciale 100-centrale van de hulpdiensten, die de politie, de brandweer of een medisch team ter plaatse kunnen sturen. Op termijn zal 112 de nummers 100 en 101 vervangen.

• 1722: Nummer voor niet-dringende noodgevallen
  Je belt 1722 voor niet-dringende zaken waarbij je de hulp van de brandweer nodig hebt, maar waarbij niemand in levensgevaar is, zoals storm- of waterschade.
  Het nummer wordt enkel geactiveerd bij extreem weer, op basis van voorspellingen van het KMI. Het is de bedoeling om de noodnummers voor dringende hulp (100, 101, 112) te ontlasten, zodat zij mensen in levensgevaar of in noodsituaties snel kunnen helpen.
  1722 is een betaalnummer. In plaats van 1722 kan je ook rechtstreeks contact opnemen met het brandweerkorps van je gemeente.

• 1711: Noodnummer voor treinverkeer
  Merk je een gevaarlijke en/of dringende situatie op die een onmiddellijke stopzetting van het treinverkeer vereist? Contacteer onze diensten rechtstreeks op het gratis noodnummer 1711 zodat wij zo snel mogelijk het treinverkeer kunnen stilleggen of kunnen tussenkomen.

• 1733: Wachtdienst voor huisartsen
  Wie 's avonds, 's nachts, in het weekend of op feestdagen een huisarts nodig heeft voor medische problemen die niet kunnen wachten tot het spreekuur van je eigen dokter, kan 1733 bellen.
  Dit nummer is nu al in gebruik in heel wat gemeenten in ons land, vanaf volgend jaar zal dat overal in België zo zijn. De nummers van lokale wachtdiensten zullen aan 1733 gekoppeld worden.
  Je krijgt een operator van de noodcentrale aan de lijn, die op basis van de gezondheidsklachten de patiënt verwijst naar de lokale wachtdienst, de eigen huisarts of de spoeddienst.
  Je betaalt een zonaal tarief, er worden geen extra kosten aangerekend.

• Wachtdienst apotheken: 0903 99 000

• Wachtdienst algemeen tandartsen: 0903 39 969
  Voor spoedgevallen tijdens weekends en op feest- en brugdagen
  1,5 euro per minuut, bereikbaar tussen 9 en 18 uur

Wat zeg je als je een noodnummer (100, 101, 112) belt?

Als je dringende hulp nodig hebt, is het belangrijk dat de operator aan andere kant van de lijn de juiste informatie doorkrijgt. Dit wil hij of zij van jou weten om de situatie correct in te schatten:

• Locatie, met zoveel mogelijk details: gemeente, straat, huisnummer, kruispunt, kilometerpaal, praatpaal, speciale toegang...

• Wat is er precies aan de hand: brand, ongeval, agressie, inbraak, hartaanval...

• Zijn er mensen in gevaar en/of zijn er gewonden, en hoeveel?

• Wie ben je? Als je niet belt vanop de plaats van het incident, vermeld je dat ook.

Als je een noodnummer belt, wacht rustig het antwoord af en haak niet in voor de operator zegt dat dat mag. Hou ook je telefoonlijn vrij, zodat de operator je kan terugbellen als hij meer informatie nodig heeft. Als de situatie zou verergeren of verbeteren, bel dan terug naar de noodcentrale om dit mee te delen.

Als je per ongeluk een noodnummer belt, hang dan niet op en zeg aan de operator dat alles in orde is. Zo weet hij of zij dat er geen noodgeval is.

Andere (nood)nummers voor specifieke problemen

• Antigifcentrum: 070 245 245
  Voor alle dringende vragen over vergiftigingen
  Gratis, 24 uur op 24 bereikbaar

• Awel (Kinder- en jongerentelefoon): 102
  Voor alle kinderen en jongeren met een vraag, een verhaal, een probleem
  Gratis, elke dag bereikbaar van 16 tot en met 22 uur, op woensdag al vanaf 14 uur

• Card Stop: 078 170 170
  Om betaalkaarten en andere betaalproducten zoals maaltijdcheques, mobiele betaalapps te laten blokkeren bij vermoeden van verlies of diefstal. Normaal nummer, geen bijkomende kosten. 24 uur op 24 bereikbaar
  Het oude nummer 070 344 344 blijft nog enkele jaren in gebruik. 0,30 cent per minuut, 24 uur op 24 bereikbaar

• Child Focus: 116 000
  Om een verdwijning, een internationale kinderontvoering door een ouder of een situatie van seksuele uitbuiting van een minderjarige te melden, een onrustwekkende verdwijning van een 18- tot 24-jarige te melden, of om informatie over vermiste personen door te geven
  Gratis, 24 uur op 24 bereikbaar

• Doc Stop: 00800 2123 2123
  Om een identiteitskaart of Belgisch paspoort te blokkeren na verlies of diefstal
  Gratis, 24 uur op 24 bereikbaar

• Druglijn: 078 15 10 20
  Voor alle vragen over drank, drugs, pillen en gokken, informatie, een eerste advies of adressen voor hulp en preventie
  Tarief van een gewoon gesprek naar een vast nummer, bereikbaar van maandag tot vrijdag van 10 tot 20 uur

• Gasgeur of gaslek melden: 0800 65 0 65 of 0800 19 400
  Wie een gasgeur opmerkt, kan terecht bij zijn netbeheerder voor aardgas: Fluvius (0800 65 0 65) in Vlaanderen of Sibelga (0800 19 400) in Brussel
  Gratis, 24 uur op 24 bereikbaar

• Nu praat ik erover
  een chatbox voor jongeren die vragen hebben over of slachtoffer zijn van mishandeling of verwaarlozing en iedereen die te maken krijgt met seksueel geweld.
  Gratis, bereikbaar van maandag tot vrijdag.

• Kankerinfo (Kankerfoon): 0800 15 800
  Voor alle vragen van praktische, medische, emotionele of sociale aard, voor iedereen die van ver of dichtbij met kanker geconfronteerd wordt
  Vragen worden beantwoord door artsen, psychologen, maatschappelijk assistenten en verplegend personeel
  Gratis, bereikbaar elke werkdag van 9 tot 18 uur

• Hulplijn geweld, misbruik en kindermishandeling: 1712
  Voor wie vragen heeft of wil praten over (lichamelijk, psychisch, economisch of seksueel) geweld, misbruik en kindermishandeling, zowel slachtoffers, getuigen als daders
  Gratis, bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur

• Rode Kruis: 105
  Voor wie in niet-dringende situaties een ziekenwagen nodig heeft: je kan er een ambulance reserveren voor als je binnenkort vervoer nodig hebt naar het ziekenhuis, rusthuis of thuis, als je alleen liggend of halfliggend vervoerd kan worden.

• Tele-Onthaal: 106
  Voor wie nood heeft aan een gesprek over grote problemen of kleine zorgen
  Gratis, 24 uur op 24 bereikbaar

• Zelfmoordlijn: 1813
  Voor wie met vragen zit rond zelfdoding en voor mensen uit hun omgeving
  Gratis, 24 uur op 24 bereikbaar